YOLO アカデミア
外国人材研修サービス
YOLO アカデミア YOLO アカデミア
YOLOアカデミアとは外国人に対し、業務内容に合わせたビジネスマナー・日本語研修を行い、企業にとって優秀な外国人材を育てるサービスです。 YOLOアカデミアとは外国人に対し、業務内容に合わせたビジネスマナー・日本語研修を行い、企業にとって優秀な外国人材を育てるサービスです。
YOLOアカデミアの特徴
業務内容に合わせたカリキュラムをご用意
特定技能の業種に対応した研修が可能です
研修は明光義塾が指導します
研修は集中的に1ヶ月で100時間おこないます
研修内容例

研修は企業様の業務内容に合わせてオリジナルの研修の内容を作成いたします。

1週目

● 基本マナーとルール

第一印象の重要性、身だしなみ、あいさつ、時間厳守、話し方、話の聞き方、席次

● あいさつ

お辞儀、姿勢・動作・表情遅刻・欠席の連絡、クッション言葉丁寧語/尊敬語/謙譲、相づち

● 業務に関わるプログラム

・衛星管理

2週目

● 仕事のコミュニケーション

仕事の進め方、指示を聞く時のポイント、質問の仕方、メモのポイント、許可求め、依頼、謝り方

● ホウレンソウ

質問の仕方、メモの取り方、許可求め、依頼依頼を受ける/断る、謝り方サービスの敬語

● 業務に関わるプログラム

・衛星管理
・調理方法
・食材
・食材の処理

3週目

● 接客コミュニケーション

接客サービスのポイント、クレーム対応、電話対応、来客対応、名刺交換

● 接客サービス

クレーム対応電話対応、電話メモの取り方来客対応、名刺交換丁寧語/尊敬語/謙 語

● 業務に関わるプログラム

・調理機器
・安全衛労働生
・接客
・和食洋食のマナー

4週目

● 仕事での重要事項・復習

労働に関する法律、安全衛生、これまでの復習

● 復習

これまで学習した内容を応用したケーススタディ、ロールプレイ

● 業務に関わるプログラムの復習

・配膳
・サービス
・アレルギー
・緊急時対応
・クレーム対応

1週目

● 基本マナーとルール

第一印象の重要性、身だしなみ、あいさつ、時間厳守、話し方、話の聞き方、席次

● あいさつ

お辞儀、姿勢・動作・表情遅刻・欠席の連絡、クッション言葉丁寧語/尊敬語/謙譲、相づち

● 業務に関わるプログラム

・フロント業務

2週目

● 仕事のコミュニケーション

仕事の進め方、指示を聞く時のポイント、質問の仕方、メモのポイント、許可求め、依頼、謝り方

● ホウレンソウ

質問の仕方、メモの取り方、許可求め、依頼依頼を受ける/断る、謝り方サービスの敬語

● 業務に関わるプログラム

・レストラン業務
・宴集会
・接客動作
・接客会話
・敬語

3週目

● 接客コミュニケーション

接客サービスのポイント、クレーム対応、電話対応、来客対応、名刺交換

● 接客サービス

クレーム対応電話対応、電話メモの取り方来客対応、名刺交換丁寧語/尊敬語/謙 語

● 業務に関わるプログラム

・敬語
・お客様対応
・クレーム対応
・企画・広報

4週目

● 仕事での重要事項・復習

労働に関する法律、安全衛生、これまでの復習

● 復習

これまで学習した内容を応用したケーススタディ、ロールプレイ

● 業務に関わるプログラムの復習

・安全衛生
・防災
・防犯
・緊急時対応
・ホテル用語
・法律

第1日目

● 多様なサービスと理解
● 介護職の仕事内容や働く現場の理解①
● 介護職の仕事内容や働く現場の理解②
● 介護職の役割、専門性と多職種との連携
● 第1-3回通信課題配布

第2日目

● 老化に伴うこころとからだの変化と日常
● 高齢者と健康
● 認知症を取り巻く状況
● 医学的側面からみた認知症の基礎と健康管理
● 認知症に伴うこころとからだの変化と日常生活
● 家族への支援

第3日目

● 人権と尊厳を支える介護
● 自立に向けた介護
● 介護保険制度
● 医療との連携とリハビリテーション
● 障がい者総合支援制度及びその他制度
● 人権啓発に係る基礎知識
● 介護における安全の確保とリスクマネジメント
● 介護職の安全
● 介護職の職業倫理

第4日目

● 介護におけるコミュニケーション
● 介護におけるチームのコミュニケーション
● 介護の基本的な考え方
● 介護に関するこころのしくみの基礎的理解
● 介護に関するからだのしくみの基礎的理解
● 障がいの基礎的理解
● 障がいの医学的側面、生活障がい、心理・行動の特徴、かかわり支援等の基礎的知識
● 家族の心理、かかわり支援の理解
● 本研修の復習

第5日目

● 移動・移乗に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①
● 移動・移乗に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②
● 移動・移乗に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護③
● 本研修の復習

第6日目

● 入浴、清潔保持に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①
● 入浴、清潔保持に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②

第7日目

● 食事に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①
● 食事に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②
● 食事に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護③
● 生活と家事①

第8日目

● 生活と家事②
● 快適な居住環境整備と介護①
● 快適な居住環境整備と介護②
● 本研修の復習

第9日目

● 第1回通信課題提出日
● 排泄に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①
● 排泄に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②
● 本研修の復習

第10日目

● 第2回通信課題提出日
● 整容に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①
● 整容に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②
● 睡眠に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護①

第11日目

● 第3回通信課題提出日
● 睡眠に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護②
● 死にゆく人に関連したこころとからだのしくみと終末期介護①
● 死にゆく人に関連したこころとからだのしくみと終末期介護②
● 生活支援技術演習(介護過程の基礎的理解)①

第12日目

● 生活支援技術演習(介護過程の基礎的理解)②
● 生活支援技術演習(総合技術)①
● 生活支援技術演習(総合技術)②

第13日目

● 本研修全般の復習
● 就業への備えと研修修了後における実例
● 修了評価 研修理解確認テスト
● 資格取得後の就労先の実例と雇用状況に関する理解
● 再評価(対象者のみ)
● 修了式

1週目

● 基本マナーとルール

第一印象の重要性、身だしなみ、あいさつ、時間厳守、話し方、話の聞き方、席次

● あいさつ

お辞儀、姿勢・動作・表情遅刻・欠席の連絡、クッション言葉丁寧語/尊敬語/謙譲、相づち

● 業務に関わるプログラム

・商品説明
・意見 / 感想を言う
・賛成 反対 / 賛成反対と理由を言う
・クレーム / お客様の話を聞く
・謝る
・プレゼンテーション / 基本の流れ・実演

2週目

● 仕事のコミュニケーション

仕事の進め方、指示を聞く時のポイント、質問の仕方、メモのポイント、許可求め、依頼、謝り方

● ホウレンソウ

質問の仕方、メモの取り方、許可求め、依頼依頼を受ける/断る、謝り方サービスの敬語

● 業務に関わるプログラム

・意見 / 肯定的な意見を言う
・賛成 反対 / 強く賛成する・条件付きで賛成する
・クレーム / 状況を確認する・希望を聞く
・プレゼンテーション / 指定テーマ実演

3週目

● 接客コミュニケーション

接客サービスのポイント、クレーム対応、電話対応、来客対応、名刺交換

● 接客サービス

クレーム対応電話対応、電話メモの取り方来客対応、名刺交換丁寧語/尊敬語/謙 語

● 業務に関わるプログラム

・意見 / 否定的な意見を言う
・賛成 反対 / 相手の意見を認めてから反対する
・クレーム / 上司に報告する・今後の対応についてお客様に話す
・プレゼンテーション / 指定テーマ実演

4週目

● 仕事での重要事項・復習

労働に関する法律、安全衛生、これまでの復習

● 復習

これまで学習した内容を応用したケーススタディ、ロールプレイ

● 業務に関わるプログラムの復習

・応用ケーススタディ
・物件説明
・社内会議
・企画会議
・クレーム対応
・プレゼンテーション(自由テーマ実演)

研修概要
内容

国際ビジネスマナー研修

研修期間

計4週間(1日5時間×20日間)

研修時間

100時間

料金

一人当たり/20万円

場所

就労インバウンドトレーニング施設YOLO BASE 大阪市浪速区恵美須西3-13-24 YOLO BASE内

お問い合わせはこちら 日本初の外国人専用就労インバウンドトレーニング施設YOLO BASE 日本初の外国人専用就労インバウンドトレーニング施設YOLO BASE トレーニング施設YOLO BASEで働く外国人スタッフ トレーニング施設YOLO BASEで働く外国人スタッフ