칼럼 / 2019.11.15
1. 재류 외국인 중 대부분이 일본의 룰과 매너를 배우고 있다
2. 일본에 와서 새삼스럽게 깨달은 「모르면 곤란한」 규칙과 매너는
4. 일본인으로부터 룰과 매너를 직접 배우고 싶다는 의견
1. 재류 외국인 중 대부분이 일본의 룰과 매너를 배우고 있다
앙케아트의 응답자 중 96% (490명)의 사람들이 일본의 룰과 매너에 대해 조사하거나 배운 적이 있다고 답변했다. 그 중 약 반수가 일본인의 지인이나 친구에게 배웠다 (53%, 270명), 모국에서 사전에 조사했다 (51%, 260명), 직장에서 배웠다 (47%, 243명)고 대답했습니다.
모국에서 조사등을 해서 사전에 알고 있던 일본의 룰과 매너는 1위가 「인사에 관해서」(78%, 400명), 2 위가 「시간에 대해서」(58%, 296명), 3위 가 「쓰레기 버리는 방법」에 대해 (54%, 279명)이었다.
한편, 비교적 사전에 아는 사람이 적었던 룰과 매너는 흥정 등의 「쇼핑에 관해서」 (19%, 99명), 「흡연에 관해서」(28%, 142명),「비즈니스 매너」(32% , 164명) 이었습다.
또한 「어디서 알게 되었습니까?」라는 질문에 대한 자유 답변에는 「일본어 학교」가 많이 거론되어, 일본어 학교가 어학뿐만 아니라 실생활에 관한 배움의 장이 되어있는 것을 알 수 있었습니다.
2. 일본에 와서 새삼스럽게 깨달은 「모르면 곤란한」 규칙과 매너는
일본에서의 룰과 매너에 관해 「몰라서 곤란했던 적이 있다」는 응답은 전체의 60% (308명)를 차지했습다. 내역으로 가장 많았던 것은 「쓰레기 버리는 방법」(41%, 126명)이고. 이어 「비즈니스 매너」(39%, 122명)를 들었습니다. 그 중 「주의를 받았다」또는 「페널티를 받았다」는 답변은 41% (248명) 였습니다.
「쓰레기 버리는 방법」의 구체적 예로는 「지자체 지정 쓰레기 봉투가 있다는 것을 몰랐다」(호주, 40대,여성)
「쓰레기를 전날 밤에 내서는 안된다는 걸 몰랐다」(미국, 50대, 남성)
「가연성 쓰레기와 불연성 쓰레기의 차이를 몰랐다」(말레이시아, 20대, 여성)
라는 답변이 올라 사전에 알고 있었다고 응답한 사람 중에도 자치 단체에 의한 차이 등 세세한 규칙을 파악하는 것은 어려운 상황이있었습니다.
「비즈니스 매너」의 구체적인 예로는
「명함의 전달 방법이나 회의에서 앉는 위치」(영국, 30대, 남성)
「클라이언트에게 인사」(미국 20대 남성)
「 자기 소개 방법」(호주 20대 여성) 등 일본 특유의 까다로운 습관에 관해서 실천으로 밖에 배울 기회가 없어서 주의를 받은 경험이 많은 것으로 나타났습니다.
3. 글로벌하게 생각하는 일본의 룰과 매너에 관하여
일본의 룰과 매너에 대해 「글로벌 스탠다드로하고 싶다고 느낀 좋은 사례가있다」는 대답은 전체의 81% (417명)에 달했으며, 그 중에서도 1위는 「쓰레기 분리 수거」 29% (123명)을 들었으며, 학교에서 학생이 청소를 하는 습관이 높이 평가 되었습니다.
이어서 「시간을 지키는 매너」가 19% (79명), 「대중 교통에서 통화와 사진 촬영을하지 않는다」가 13% (53명)로, 타인을 배려 존중하는 일본인의 습관을 글로벌 스탠다드하고 싶다는 의견이 많은 것으로 밝혀졌습니다.
반면에 「바꾸는 것이 좋다」고 생각하는 일본의 규칙과 매너에 대해 282명의 응답자 중 「비즈니스 매너」를 꼽은 것이 18% (50명)으로 가장 많았고, 특히 상하 관계의 엄격함에서 오는 노동 시간 초과나 회식에 참석 강요 등이 눈에 띄었습니다.
또한 젠더에 관한 룰 또는 매너도 검토할 필요가 있다는 응답도 7% (21명)이었고, 그 중 16명이 여성으로 「회식에서는 여성이 서비스해야 한다는 풍조」(독일, 20대, 여성) 「레이디 퍼스트가 없어서 많은 여관의 짐 운반이 여성의 일이 되어있다」(중국, 20대, 여성), 「여성이 사장이 될 수 없는 경향이있다」(필리핀, 30대, 여성) 라는 목소리가 있었습니다. 남성의 대답은 「여성은 힐있는 구두 착용이 강요되는 경우가 있다」(가나, 20대, 남성)라는 지적도 있었습니다.
4. 일본인으로부터 룰과 매너를 직접 배우고 싶다는 의견
일본에서의 룰과 매너에 대해 배우고 싶다고 생각하십니까?라는 질문에 92% (470명)가 「그렇다」고 답했으며 그 중 53% (249명)가 일본에서 직접 배우기를 희망했고, 그 다음인 40% (186명)가 인터넷에서 배우기를 희망했습니다.
서로의 스트레스를 줄이기 위해 재류 외국인이 일본인의 룰과 매너를 배울 수있는 기회를 만들뿐만 아니라 국제 사회에서 일본인이 검토해야할 규칙이나 매너에 대해서도 배우고 개선해 나가는 것이 요구되고 있습니다.
YOLO JAPAN은 일본에서 사는 외국인에게 더 나은 지원을 제공하기 위해, 설문 조사에서 얻은 의견도 참고하면서 계속 서비스를 확충 하고자 합니다.
외국인이 모르는 일본 룰과 매너는 「쓰레기 내놓는법」과「비지니스 매너」.
재류 외국인을 대상으로 226개국 13만인 이상의 재류 외국인이 등록한 일본 최대급 미디어를 운영하는, 주식회사 YOLO JAPAN(대표 이사: 카지 다이스케(加地太祐) ,도쿄 본사:도쿄도 미나토구(東京都港区) 이하 「YOLO JAPAN」)은, 일본의 룰과 매너에 관한 앙케이트를 실시했습니다.
※ 앙케이트 실시 기간 : 2019년 8월 13일 ~ 2019년 9월 14일 응답자수 : 72개국 513명
［TOPICS］
1. 재류 외국인 중 대부분이 일본의 룰과 매너를 배우고 있다
2. 일본에 와서 새삼스럽게 깨달은 「모르면 곤란한」 규칙과 매너는
3. 글로벌하게 생각하는 일본의 룰과 매너에 관하여
4. 일본인으로부터 룰과 매너를 직접 배우고 싶다는 의견
1. 재류 외국인 중 대부분이 일본의 룰과 매너를 배우고 있다
앙케아트의 응답자 중 96% (490명)의 사람들이 일본의 룰과 매너에 대해 조사하거나 배운 적이 있다고 답변했다. 그 중 약 반수가 일본인의 지인이나 친구에게 배웠다 (53%, 270명), 모국에서 사전에 조사했다 (51%, 260명), 직장에서 배웠다 (47%, 243명)고 대답했습니다.모국에서 조사등을 해서 사전에 알고 있던 일본의 룰과 매너는 1위가 「인사에 관해서」(78%, 400명), 2 위가 「시간에 대해서」(58%, 296명), 3위 가 「쓰레기 버리는 방법」에 대해 (54%, 279명)이었다.
한편, 비교적 사전에 아는 사람이 적었던 룰과 매너는 흥정 등의 「쇼핑에 관해서」 (19%, 99명), 「흡연에 관해서」(28%, 142명),「비즈니스 매너」(32% , 164명) 이었습다.
또한 「어디서 알게 되었습니까?」라는 질문에 대한 자유 답변에는 「일본어 학교」가 많이 거론되어, 일본어 학교가 어학뿐만 아니라 실생활에 관한 배움의 장이 되어있는 것을 알 수 있었습니다.
2. 일본에 와서 새삼스럽게 깨달은 「모르면 곤란한」 규칙과 매너는
일본에서의 룰과 매너에 관해 「몰라서 곤란했던 적이 있다」는 응답은 전체의 60% (308명)를 차지했습다. 내역으로 가장 많았던 것은 「쓰레기 버리는 방법」(41%, 126명)이고. 이어 「비즈니스 매너」(39%, 122명)를 들었습니다. 그 중 「주의를 받았다」또는 「페널티를 받았다」는 답변은 41% (248명) 였습니다.「쓰레기 버리는 방법」의 구체적 예로는 「지자체 지정 쓰레기 봉투가 있다는 것을 몰랐다」(호주, 40대,여성)
「쓰레기를 전날 밤에 내서는 안된다는 걸 몰랐다」(미국, 50대, 남성)
「가연성 쓰레기와 불연성 쓰레기의 차이를 몰랐다」(말레이시아, 20대, 여성)
라는 답변이 올라 사전에 알고 있었다고 응답한 사람 중에도 자치 단체에 의한 차이 등 세세한 규칙을 파악하는 것은 어려운 상황이있었습니다.
「비즈니스 매너」의 구체적인 예로는
「명함의 전달 방법이나 회의에서 앉는 위치」(영국, 30대, 남성)
「클라이언트에게 인사」(미국 20대 남성)
「 자기 소개 방법」(호주 20대 여성) 등 일본 특유의 까다로운 습관에 관해서 실천으로 밖에 배울 기회가 없어서 주의를 받은 경험이 많은 것으로 나타났습니다.
3. 글로벌하게 생각하는 일본의 룰과 매너에 관하여
일본의 룰과 매너에 대해 「글로벌 스탠다드로하고 싶다고 느낀 좋은 사례가있다」는 대답은 전체의 81% (417명)에 달했으며, 그 중에서도 1위는 「쓰레기 분리 수거」 29% (123명)을 들었으며, 학교에서 학생이 청소를 하는 습관이 높이 평가 되었습니다.이어서 「시간을 지키는 매너」가 19% (79명), 「대중 교통에서 통화와 사진 촬영을하지 않는다」가 13% (53명)로, 타인을 배려 존중하는 일본인의 습관을 글로벌 스탠다드하고 싶다는 의견이 많은 것으로 밝혀졌습니다.
반면에 「바꾸는 것이 좋다」고 생각하는 일본의 규칙과 매너에 대해 282명의 응답자 중 「비즈니스 매너」를 꼽은 것이 18% (50명)으로 가장 많았고, 특히 상하 관계의 엄격함에서 오는 노동 시간 초과나 회식에 참석 강요 등이 눈에 띄었습니다.
또한 젠더에 관한 룰 또는 매너도 검토할 필요가 있다는 응답도 7% (21명)이었고, 그 중 16명이 여성으로 「회식에서는 여성이 서비스해야 한다는 풍조」(독일, 20대, 여성) 「레이디 퍼스트가 없어서 많은 여관의 짐 운반이 여성의 일이 되어있다」(중국, 20대, 여성), 「여성이 사장이 될 수 없는 경향이있다」(필리핀, 30대, 여성) 라는 목소리가 있었습니다. 남성의 대답은 「여성은 힐있는 구두 착용이 강요되는 경우가 있다」(가나, 20대, 남성)라는 지적도 있었습니다.
4. 일본인으로부터 룰과 매너를 직접 배우고 싶다는 의견
일본에서의 룰과 매너에 대해 배우고 싶다고 생각하십니까?라는 질문에 92% (470명)가 「그렇다」고 답했으며 그 중 53% (249명)가 일본에서 직접 배우기를 희망했고, 그 다음인 40% (186명)가 인터넷에서 배우기를 희망했습니다.서로의 스트레스를 줄이기 위해 재류 외국인이 일본인의 룰과 매너를 배울 수있는 기회를 만들뿐만 아니라 국제 사회에서 일본인이 검토해야할 규칙이나 매너에 대해서도 배우고 개선해 나가는 것이 요구되고 있습니다.
YOLO JAPAN은 일본에서 사는 외국인에게 더 나은 지원을 제공하기 위해, 설문 조사에서 얻은 의견도 참고하면서 계속 서비스를 확충 하고자 합니다.
English
Chinese
Korean
Japanese
Vietnamese
Portuguese