일본 비즈니스 에티켓: 시작하기 전에 알아둘 것들

일본 비즈니스 에티켓의 핵심은 상대에 대한 배려입니다. 특별한 지식보다도, 친절함과 “감사합니다”라는 말이 중시됩니다.

다음의 세 가지 생각을 기억하면 일본에서 일할 때 도움이 됩니다.

🧭 세 가지 핵심

📘 가이드 사용법

• 먼저 “먼저 익힐 10가지 에티켓”을 확인하세요.

• 그다음 상황별 팁을 봅니다: 면접 → 직장 → 회의 → 이메일・채팅.

• 각 섹션 끝에서 💡 “자주 하는 실수”를 확인하세요.

규칙은 많지만 한 번에 모두 익힐 필요는 없습니다. 아래 10가지만 먼저 지켜도 대부분의 직장에서 안전하게 일할 수 있어요.

이 10가지만 기억해도 면접이나 첫 출근 때 차분히 행동할 수 있어요. 다음 장에서 면접에서 어떻게 적용하는지 보겠습니다.

💡 자주 하는 실수

👉 작은 행동의 차이가 신뢰를 만듭니다. “함께 일하고 싶은 사람”이 되는 행동을 의식해 보세요.

면접은 첫인상을 좌우합니다. 일본에서는 인사・자세・표정 등 작은 부분에서 정중함이 전해집니다. 입실부터 퇴실까지 순서대로 봅시다.

【복장・단정】

• 기본적이고 깔끔한 복장. 구김・얼룩・먼지를 확인하세요.

• 향수는 은은하게, 액세서리는 최소화. 머리는 얼굴이 보이도록 정리.

【입실・인사】

• 문을 세 번 노크 → “들어오세요”를 들은 뒤 입실.

• 조용히 문을 닫고 면접관 앞에서 밝게 인사.

• 의자 앞에서 말하기: 「◯◯と申します。よろしくお願いいたします。」(◯◯ to mōshimasu. Yoroshiku onegai itashimasu.) — “◯◯라고 합니다. 잘 부탁드립니다.” → “앉으세요”라고 한 뒤 착석.

【자세・앉는 법】

• 허리를 펴고 앉아, 두 손은 허벅지 위에 가볍게.

• 다리는 모으기(꼬지 않기). 가방은 의자 옆/발치에.

【말하기・시선】

• 말은 천천히, 목소리는 조금 크게, 문장은 정중하게.

• 상대의 눈(눈썹~눈)을 봅니다. 계속 응시할 필요는 없고 가끔씩 시선을 내려도 괜찮아요.

• 모를 때는 쿠션 표현 사용: 「確認してもよろしいでしょうか」(Kakunin shite mo yoroshii deshō ka) — “확인해도 괜찮을까요?”.

【퇴실】

• 의자 옆에서 감사 인사: 「本日はありがとうございました」(Honjitsu wa arigatō gozaimashita) — “오늘 감사합니다.”

• 문 앞에서 가볍게 목례하고 조용히 퇴실.

💡 자주 하는 실수(면접)

👉 면접에서는 정중함과 차분한 동작이 인상을 결정합니다.

직장에서는 매일의 인사・보고・배려가 신뢰를 만듭니다. 일본에서는 팀 전체를 생각하며 움직이는 것이 중요합니다. 첫날부터 쓸 수 있는 기본을 정리했습니다.

【매일의 인사】

• 출근 시: 「おはようございます」(Ohayō gozaimasu) — 안녕하세요. / 퇴근 시: 「お先に失礼します」(Osaki ni shitsurei shimasu) — 먼저 가보겠습니다.

• 바쁜 사람에겐 작은 목소리로도 OK. 미소로, 눈높이를 맞춰 전달하세요.

【보고 / 연락 / 상담】

• 진행상황이나 문제는 빨리 공유. “조금 늦어질 것 같습니다”도 도움이 됩니다.

• 상사에게 말 걸기 전: 「今よろしいでしょうか？」(Ima yoroshii deshō ka?) — 지금 괜찮으실까요?

• 보고는 결론 → 이유 → 다음 행동 순서로.

【데스크・업무 중 태도】

• 데스크는 항상 단정하게. 사용한 것은 제자리에.

• 잡담・스마트폰 사용은 자제.

• 스마트폰 알림은 무음으로.

【휴식・점심 에티켓】

• 쉬러 갈 때 한마디: 「休けいに入ります」(Kyūkei ni hairimasu) — 쉬고 오겠습니다.

• 음식 냄새・소리에 주의.

• 공용 공간은 사용 후 정리가 기본.

【서로 돕기・팀워크】

• 주변이 바쁘면 한마디: 「何か手伝えることはありますか？」(Nanika tetsudaeru koto wa arimasu ka?) — 도와드릴 일 있나요?

• 누군가에게 부탁할 때는 기한・목적・우선순위를 명확히.

【퇴근 전・일일 마무리】

• 그날의 진행상황을 한 줄로 공유: “◯◯는 여기까지 완료했습니다.”

• 퇴근 시: 「お先に失礼します」(Osaki ni shitsurei shimasu) — 먼저 가보겠습니다. 상사・주변 동료에게 가볍게 목례.

💡 자주 하는 실수(직장)

👉 한마디의 배려와 빠른 공유가 직장에서의 신뢰를 크게 바꿉니다.

회의에서는 발언 타이밍과 듣는 자세가 중요합니다. 일본 직장에서는 “잘 듣기”와 “상대 말을 끊지 않기”가 신뢰로 이어집니다. 포인트를 정리합니다.

【회의 기본】

• 시작 전에 스마트폰을 무음으로. 메모 도구를 준비하세요.

• 누군가 말할 때는 끄덕임이나 「はい」(Hai) — 네/알겠습니다로 반응하세요.

• 상대가 말을 마친 뒤에 발언. 표현은 너무 강하지 않게.

【의견 표현하기】

• 부드럽게 시작: 「私は〜と思います」(Watashi wa 〜 to omoimasu) — 저는 ~라고 생각합니다.

• 반대할 때는 쿠션 넣기: 「たしかに〜ですが…」(Tashika ni 〜 desu ga…) — 분명 ~이지만….

【상사와 잘 지내는 요령】

• 조언을 들으면 먼저 「ありがとうございます」(Arigatō gozaimasu) — 감사합니다.

• 모르는 것은 질문해도 괜찮아요: 「もう一度教えてください」(Mō ichido oshiete kudasai) — 한 번만 더 알려주세요.

💡 자주 하는 실수(회의)

👉 기본을 기억하세요: 듣기・기다리기・분명히 말하기. 회의가 훨씬 매끄러워집니다.

이메일과 채팅은 얼굴이 보이지 않기 때문에, 표현 하나로 인상이 크게 달라집니다. 정중함・명확함・빠른 응답을 의식하세요.

【첫 인사・자기소개】

• 「お世話になっております」(Osewa ni natte orimasu) — 평소 도움에 감사드립니다. 또는 「ありがとうございます」(Arigatō gozaimasu) — 감사합니다.로 시작합니다.

• 본인의 이름과 소속을 밝혀 상대가 바로 알 수 있게 합니다.

【작성 방식】

• 긴 문장은 짧게 끊고, 문단을 나누면 읽기 쉽습니다.

• 비즈니스 글에서는 감정적 기호(!!!, 😢 등)를 피합니다.

• 부탁할 때는 「〜していただけますか？」(~ shite itadakemasu ka?) — “~해 주실 수 있을까요?”처럼 부드럽게.

【회신・리액션】

• 회신은 가급적 빠르게. 바로 답하기 어렵다면 먼저 「確認してご連絡します」(Kakunin shite go-renraku shimasu) — 확인 후 연락드리겠습니다.

• 채팅에서는 스티커만으로 끝내지 말고 「ありがとうございます！」(Arigatō gozaimasu!) — 감사합니다! 같은 한 줄을 덧붙입니다.

【자주 쓰는 문구】

💡 자주 하는 실수(이메일・채팅)

👉 얼굴이 보이지 않을수록 정중한 말과 빠른 회신으로 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

일본의 비즈니스 에티켓은 어려운 규칙이 아닙니다. 상대에 대한 배려에서 시작됩니다. 인사하기, 시간 지키기, 감사 전하기—이 세 가지가 신뢰를 차곡차곡 쌓습니다.

💪 오늘 바로 할 수 있는 다섯 가지

배려 있는 행동은 반드시 전해집니다. 이 가이드를 읽은 여러분은 이미 준비되어 있어요.
자신감을 갖고 일본에서 첫걸음을 내딛어 보세요.

※ 이 가이드는 일본에서 흔한 에티켓을 소개합니다. 회사・업종・팀 문화에 따라 차이가 있습니다.
참고자료로 활용하시되, 여러분의 직장에 맞게 조정해 주세요.

🔑 핵심 포인트

• 일본의 에티켓은 타인에 대한 배려에서 비롯됩니다

• 완벽할 필요는 없어요 — 한 걸음씩 익히면 됩니다

• 이 가이드로 자신감을 쌓고 다음 면접・업무에 도전하세요