호텔에 대한 외부 문의 처리 (운영자 업무)
고객 및 관계자로부터 전화를 받고 담당 부서 및 다양한 안내에 원활하게 대응합니다.
호텔의 '얼굴'로서 신중하고 신속한 전화 응대가 필요한 업무입니다.
예약 접수, 세부 정보 확인 및 예약 지원 (전화/이메일)
숙박, 레스토랑 등의 예약을 접수하고, 기존 예약의 세부 사항을 확인하고, 특별 요청을 처리합니다.
국내 및 해외 고객에게 전화와 이메일을 사용하여 정확하고 성실하게 응답합니다.
단말 시스템에 작업 입력 (시스템 사용/영문 표기)
수신/변경된 예약 정보는 전용 예약 관리 시스템에 입력되고 업데이트됩니다.
시스템 화면과 입력 항목이 영어로 작성되었으므로 거부감 없이 영어로 시스템 운영을 처리할 수 있는 분들을 대상으로 합니다.
・일본어 N2 이상
・영어 원어민
・예의 바른 언어