[Minato Mirai/Recursos Humanos Bilíngues] Supervisor líder de negócios de suporte a dispositivos médicos

Você será responsável pelo trabalho do supervisor principal nas operações de suporte técnico de dispositivos médicos e suporte ao cliente.

[Plano de carreira]
Existem vários planos de carreira dentro da empresa, portanto, no futuro, você poderá seguir várias etapas de acordo com seus próprios desejos e aptidões.
Além de existir um caminho pelo qual você pode aprimorar sua experiência como funcionário em tempo integral, limitado ao tipo de trabalho ou região, você também pode desafiar os testes de promoção para funcionários em tempo integral em geral que podem desempenhar um papel ativo independentemente da área ou da descrição do cargo.
(O exame de admissão pode ser desafiado quantas vezes você quiser uma vez por ano)

＜ Descrição comercial do centro＞
・Responder a perguntas de pessoal médico, usuários de dispositivos e famílias
・Acumular conhecimento e atualizar informações para melhorar as taxas de resolução primária

＜ Situações em que o inglês é usado (aproximadamente 50% durante o trabalho) ＞
・Tradução de manuais de negócios e conteúdos de treinamento (tradução em japonês)
・Avaliações de clientes relacionadas ao treinamento
・Suporte de escalonamento para clientes
・Sessões de interrogatório com clientes, etc.

＜ Descrição do cargo de supervisor líder (LSV) ＞
Como gerente de site desta empresa, lide com clientes e gerencie operações e pessoal de forma abrangente.
● Gerenciamento geral de operações de negócios, gerenciamento de KPI/saldo de negócios
● Desenvolvimento de gerentes (supervisores) e funcionários
● Negociações e relatórios de clientes
● Preparação de relatórios, leitura de sessões de interrogatório, etc.
■Obrigatório
＜ Idioma＞
・Inglês: Aqueles que têm um nível de negócios (aproximadamente 50% usam durante o trabalho) e têm experiência prática no uso do inglês
・Japonês: nível nativo
＜ Habilidades/Experiência＞
・SV ou experiência de trabalho superior em call centers
※Aqueles que têm experiência não apenas em operações comerciais diárias, mas também em gerenciamento de pessoal e gerenciamento numérico
・Aqueles que podem realizar operações básicas de PC e operações do Microsoft Office