Aos sábados, domingos e feriados. Recebemos pedidos 24 horas por dia. Peça a qualquer hora. Podemos fechar em certas situações, como feriado da Golden Week, fim e começo de ano etc.

Aceitamos pedidos grandes desde que estejam no estoque. Se não houver os itens no estoque, será preciso esperar pelo próximo lote.

Sim, pode. Devido aos nossos múltiplos canais de controle de estoque, podemos não conseguir atender todos os pedidos ao mesmo tempo.

Uma vez confirmado o pedido, ele não pode ser cancelado ou alterado. Também não reembolsamos o valor do produto em caso dele não ser recebido após confirmada a entrega.

Lamentamos informar, mas não podemos aceitar cancelamentos ou alterações de produtos após a confirmação do pedido. Na hora da compra, confira o pedido para evitar erros, e só depois o confirme e realize o pagamento.

Por conta do processamento e instruções de entrega de cada pedido ser automático, não é possível combinar pedidos e cobranças diferentes.

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito ou cartão pré-pago. Não aceitamos pagamentos no ato da entrega ou transferência bancária.

Aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito e cartão pré-pago, então não é possível alterar o pedido, pois ele é processado automaticamente após a sua realização.

A taxa varia de acordo com a província. Verifique a lista de taxa de envio.

Veja aqui a lista de taxa de entrega

Lamentamos informar que as entregas são limitadas ao território japonês.

Não, cada pedido é processado em separado. Para entregas em endereços diferentes, faça um pedido para cada endereço.

É a Yamato Transport. Verifique as informações de escritórios no Japão no site da empresa.

Infelizmente não. Não aceitamos outras transportadoras. Entretanto, podem ocorrer alterações de acordo com a categoria, tamanho ou endereço de entrega do produto.

Você receberá um e-mail nosso após o envio do seu pedido. O número de encomenda estará nesse e-mail. Guarde-o até a chegada do produto.

O horário limite para os pedidos do dia é até 23h59. Depois disso, seu endereço de remessa e informações serão confirmados. Se não houver problemas, seu pedido será enviado dentro de aproximadamente 2-3 dias úteis.

Você pode selecionar possíveis datas a partir da tela do pedido. Entretanto, durante feriados como Golden Week, Obon, Natal, Ano Novo, talvez não seja possível selecionar uma data. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Esteja ciente também que a data que você selecionar é apenas uma estimativa. Não podemos prometer que seu pedido será entregue na data solicitada. A data pode ser alterada conforme as condições de transporte.

Infelizmente, atualmente não oferecemos embrulhos para presente. Entretanto, estamos planejando adicionar uma opção de embrulho em breve.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, tenha seu "código de rastreamento" pronto e entre em contato com a "transportadora" mais próxima de você.

Você pode se tornar um membro gratuitamente clicando no botão "Inscrever-se" no site da YOLO JAPAN. Você precisará de seu cartão de residência para completar o registro. Você pode completar o cadastro em apenas 3 minutos.

Não, você pode se inscrever e utilizar os serviços da YOLO JAPAN de graça. Quando você se inscrever na YOLO JAPAN, você poderá utilizar uma variedade de serviços diferentes e receber benefícios.

Ao se registrar através do site da YOLO JAPAN, cada cliente terá sua própria "Minha Página". Através desta página, você pode usar o centro de serviços deste site e todos os serviços da YOLO JAPAN. Verifique com frequência para informações e ofertas promocionais.

Você pode mudar suas informações na "Minha Página" da YOLO JAPAN. Solicitamos que você mantenha suas informações, como endereço, contato e cartão de residência, sempre atualizados.

As datas de validade estão listadas nas etiquetas ou na embalagem dos produtos.

Por favor, utilize os produtos até a data de validade. A data de validade é a data limite de "melhor prazo para consumo", portanto os produtos não se estragam imediatamente após a data de validade. Entretanto, as datas de validade são baseadas na suposição de que o produto tenha sido adequadamente armazenado em uma embalagem fechada, de acordo com as instruções do rótulo. Os produtos que não forem armazenados corretamente podem estragar mesmo antes da data de validade. Neste caso, a data de validade deve ser ignorada. Por favor, consuma os produtos o mais rápido possível após a abertura das embalagens.

A origem está escrita no rótulo ou na embalagem do produto. Temos os principais produtos comercializados localmente. Em caso de dúvidas sobre o produto, verifique o site oficial do fabricante.

Uma parte dos ingredientes (soja, trigo etc.) pode causar reações alérgicas em algumas pessoas. Em caso de ser alérgico ou ter algum familiar/consumidor alérgico, consulte um médico antes de consumi-lo. Para mais informações, consulte o site oficial do fabricante.