[Assuntos de vendas] Atendimento ao cliente/Empresas afiliadas estrangeiras de propriedade suíça/Utilizando proficiência em inglês

Somos um fabricante de máquinas de processamento de embalagens de papel com uma participação de mercado superior em mais de 50 países ao redor do mundo.
Cuidaremos dos negócios de vendas de empresas estrangeiras com origem na Suíça.
Acompanharemos os clientes existentes de maneira responsável e lidaremos com consultas e documentos.

Pontos de negócios〉
O suporte ao cliente será realizado apenas para clientes existentes sob o sistema de responsabilidade (existe a possibilidade de a pessoa responsável mudar)
Não há muito suporte por telefone, mas há muita papelada e colaboração interna.
É possível melhorar suas habilidades em um ambiente em que você possa usar sua habilidade em inglês.
É usado para treinamentos e reuniões com locais no exterior. (leitura, escrita, conversação)

[Estrutura do departamento] 7 pessoas
1 gerente, 5 membros (4 mulheres, 1 homem), 1 funcionário temporário

[Conteúdo comercial]
・Suporte ao cliente (telefone/e-mail)
▼ Responder a consultas de clientes existentes (produtos, serviços, datas de entrega, etc.)
・Preparação de estimativas
★ Prepare e envie uma estimativa com base em uma solicitação de vendas
・Operações relacionadas à aceitação e entrega de pedidos
Emissão de cotações, pedidos e guias de entrega e ajuste dos cronogramas de entrega
・Entrada/gerenciamento de dados
▼ Inserindo informações em sistemas internos e atualizando registros
・Suporte logístico/de desembaraço aduaneiro
Comunicando-se com agentes de expedição, organizando o desembaraço aduaneiro de peças e ajustando os cronogramas de entrega
・Lidar com produtos defeituosos e entregas incorretas
Acompanhamento da comunicação com fabricantes, aquisição de notas de crédito, etc.
・Proposta de produto e promoção de vendas
Atividades primárias de orientação e proposta para nossos produtos (peças, serviços etc.)
■Obrigatório
・Aqueles que têm experiência em vendas, trabalho de escritório ou atendimento ao cliente
・Proficiência em inglês (nível em que você pode ler e escrever)
・Conhecimentos básicos de PC (Excel, Outlook, Teams, etc.)

■Bem-vindo
・Experiência com um fabricante estrangeiro ou experiência de trabalho na cadeia de suprimentos (especialmente aqueles que têm experiência em lidar com empresas estrangeiras são bem-vindos)
・Experiência usando SF (suporte por telefone), SAP/QAD