Theo khảo sát từ YOLO JAPAN, cửa hàng tiện lợi được người nước ngoài sử dụng nhiều nhất là Seven-Eleven

Ngoài các mặt hàng thực phẩm, việc có thể gửi hàng và nhận hàng, hay các thiết bị như máy copy nhận được nhiều đánh giá tích cực

Công ty cổ phần YOLO JAPAN ( sau đây được gọi là 「 YOLO JAPAN」,giám đốc đại diện: Taisuke Kaji, trụ sở chính tại Osaka: quận Naniwa Osaka), điều hành nền tảng truyền thông lớn nhất tại Nhật với hơn 160 nghìn người nước ngoài từ 226 quốc gia đăng ký, đã thực hiện một khảo sát (※ )về việc sử dụng cửa hàng tiện lợi của người nước ngoài tại Nhật. 

※ Thời gian thực hiện khảo sát: 15/6/2020~10/9/2020  
Số người trả lời: 643 thành viên của YOLO JAPAN từ 67 nước

Theo khảo sát này, của hàng tiện lợi được người nước ngoài sử dụng nhiều nhất là Seven-Eleven (85%, 546 người). Tiếp theo đó là Family Mart (79%,511 người), và Lawson (60%, 388 người).　Ngoài ra một số yếu tố quan trọng mà người được hỏi cân nhắc khi sử dụng cửa hàng tiện lợi là vị trí gần ga hay nhà của họ (76%, 469 người). Từ câu trả lời của người được hỏi cho thấy việc cửa hàng nằm gần khu vực sinh sống của họ là điều quan trọng nhất.

Ngoài ra, một yếu tố quan trọng khác khi lựa chọn cửa hàng tiện lợi là thực phẩm và đồ uống bán tại cửa hàng. Lý do được đưa ra nhiều nhất khi chọn cửa hàng tiện lợi là đồ ngọt (31%, 197 người), bánh kẹo có thể ăn nhẹ được ưa thích. Tiếp theo là chủng loại sandwich, bánh mì phong phú (29%, 184 người), và cà phê được rang và pha chế nhỏ giọt một cách công phu (29%,184 người). Từ đó cho thấy địa điểm là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn cửa hàng tiện lợi. Trong các của hàng tiện lợi khác nhau ở gần, việc lựa chọn cửa hàng được quyết định tuỳ theo loại bánh kẹo, bánh mì.

Mặt khác, ở câu trả lời tự do, khi được hỏi so sánh sự khác nhau giữa cửa hàng tiện lợi ở Nhật và ở quê hương, chúng tôi đã nhật được những câu trả lời như sau.

【Nước tôi không có cửa hàng tiện lợi】
Nhiều người cho biết ở quê nhà chưa có cửa hàng tiện lợi, thấy rất tiện vì mở cửa 24 giờ.

"Nước tôi không có cửa hàng tiện lợi, nhưng những siêu thị nhỏ có vai trò tương tự. Tuy nhiêu không có tất cả các dịch vụ như cửa hàng tiện lợi ở Nhật như photo copy, ATM..."（Peru, độ tuổi 30, nam）

"Nước tôi không có cửa hàng tiện lợi, vì thế không thể mua sắm khi siêu thị đóng cửa. Ở Nhật Bản có cửa hàng tiện lợi vì vậy rất thuận tiện để sử dụng kể cả vào giờ muộn. Sản phẩm đa dạng với chất lượng tuyệt vời"（Brasil, độ tuổi 30, nam）

"Nước tôi không có cửa hàng tiện lợi. Mỗi lần trở về nước, tôi mới thấy cửa hàng tiện lợi tiện lợi thế nào"（Ý, độ tuổi 30, nam）

【Những tiện ích ngoài thực phẩm】

● ATM
Ngoài ra, cửa hàng tiện lợi ở Nhật được trang bị ATM, máy photo copy, ở quầy thu ngân có thể nhận và gửi hàng hoá, so với các nước khác thì tại Nhật chỉ một chỗ mà có thể dễ dàng sử dụng được tất cả các tiện ích này một cách thuận tiện, vì sự tiện lợi này, ngày càng có nhiều người nước ngoài sử dụng các cửa hàng tiện lợi ở Nhật.

● Vật dụng hàng ngày 
"Nhiều mặt hàng giá rẻ, chủng loại phong phú, tốt cho sức khoẻ được bán. Không chỉ thực phẩm, các vật dụng hàng ngày, thứ gì cũng có, bản thân tôi cũng mua rất nhiều hàng hoá đang bày bán ở đây. Ngoài ra thì có thể gửi đồ, thanh toán rất hữu ích. Thật đúng với tên gọi  "cửa hàng tiện lợi", thực sự rất tiện lợi. "（Mỹ, độ tuổi, nữ）

● Trang thiết bị 
"Việc cửa hàng tiện lợi ở Nhật có điều hoà, sạch sẽ rất hấp dẫn. Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp các dịch vụ ATM, vé bưu điện, copy in ảnh...Ở nước tôi để làm những việc này bình thường phải đi các cửa hàng khác nhau, và tất cả các cửa hàng vẻ ngoài nhìn cũng không được sạch sẽ. "（Nepal, độ tuổi 20, nữ）

● Trang thiết bị 
"Cửa hàng tiện lợi ở Nhật tiện lợi hơn so với ở Pháp. Cửa hàng mở cửa 24 giờ, cung cấp nhiều dịch vụ hơn (như máy in, ATM, máy pha cà phê, gửi thư, gửi hàng, thanh toán hoá đơn...) "（Pháp, độ tuổi 20, nữ）

【Đồ ăn ngon】
Chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều người nước ngoài muốn ăn những bữa ăn thuận tiện tốt cho sức khoẻ. Ngoài ra có thể yêu cần hâm nóng thức ăn cũng là một điểm cộng.

"Hàng hoá tập trung phong phú và giá cả rẻ là điều tốt. Đặc biệt cách đóng gói thực phẩm và có thể yêu cầu làm nóng thức ăn là một điều tuyệt vời"（Thụy Điển, độ tuổi 20, nữ）

"Hàng hoá bày bán ở các cửa hàng tiện lợi của Nhật có chất lượng cao và rất tươi. Hàng hoá ở các cửa hàng tiện lợi nước tôi giá rất cao mà chất lượng cũng không tốt lắm, nên tôi cũng không muốn mua"（Cộng hoà Nam Phi, độ tuổi 30, nữ）

"Ở cửa hàng tiện lợi của Nhật có bán rất nhiều đồ ăn Nhật, cho dù không phải đồ mới nấu xong, nhưng mà vị không hề thua kém gì nhà hàng cả"（Phillipines, độ tuổi 40, nữ）

【Thái độ của nhân viên tốt】
Nhiều người khen ngợi sự tử tế của nhân viên như cách họ chào hỏi khi bước vào cửa hàng, hay trả lời đối với câu hỏi của khách 

"Ở nước tôi có những cửa hàng tư nhân nhỏ có thể mua hàng một cách đơn giản nhưng không phải là cửa hàng tiện lợi. Vì vậy điều tôi đã muốn làm nhất khi lần đầu tới Nhật là trải nghiệm xem cửa hàng tiện lợi là nơi như thế nào. Khi bước vào cửa hàng, tiếng chuông kêu lên, nhân viên cửa hàng cất tiếng chào, thật là một trải nghiệm rất tuyệt vời. Hơn nữa, hầu hết các vật dụng cần thiết cho sinh hoạt hàng ngày đều được bày bán, nên tôi rất thích cửa hàng tiện lợi Nhật."（Argentina, độ tuổi 20, nam）

"Khi bước vào cửa hàng tôi được nhân viên cửa hàng chào, sự ưu tiên những mong muốn của khách hàng hơn bất cứ thứ gì là điều mà tôi rất thích."（Malaysia, độ tuổi 40, nữ）

Dựa trên kết quả trên, mặc dù Seven Eleven là cửa hàng tiện lợi được người nước ngoài ghé thăm nhiều nhất do tính hữu dụng dựa trên vị trí và thuận tiện để ghé qua, nhưng chúng ta có thể thấy rằng điều khiến cửa hàng tiện lợi được người nước ngoài yêu thích là việc cửa hàng đó cung cấp được thực phẩm chất lượng cao, cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đa dạng như dịch vụ gửi và nhận hàng hóa, và thái độ phục vụ gần gũi thân thiện của nhân viên đối với khách hàng.

Từ nay về sau, YOLO JAPAN sẽ tham khảo ý kiến trả lời khảo sát, đồng thời tiếp tục mở rộng dịch vụ nhằm hỗ trợ tốt hơn cho người nước ngoài sống tại Nhật Bản.