Ngày nghỉ là Thứ 7, chủ Nhật, ngày lễ. Vì chúng tôi nhận đặt hàng trong 24 giờ nên quý khách có thể sử dụng bất cứ lúc nào. Cũng có trường hợp nghỉ trong khoảng thời gian quy định như tuần lễ vàng, nghỉ đầu cuối năm nên rất mong quý khách thông cảm.

Chúng tôi nhận đặt hàng khi còn hàng. Nhưng hàng còn số lượng ít thì vui lòng đợi đến lần nhập hàng tiếp theo. Rất mong quý khách thông cảm.

Có trường hợp như vậy. Vì chúng tôi điều chỉnh hàng trong kho từ nhiều kênh nên tuỳ vào thời điểm đặt hàng, cũng có trường hợp chúng tôi không thể nhận đặt hàng.

Chúng tôi không nhận hủy hàng, thay đổi hàng vì lý do của khách hàng sau khi đã chốt đơn hàng. Dù là trường hợp không nhận hàng hoá sau khi vận chuyển, chúng tôi cũng không hoàn lại tiền, mong quý khách lưu ý.

Rất xin lỗi các bạn nhưng chúng tôi không nhận hủy hàng, thay đổi hàng vì lý do của khách hàng sau khi đã chốt đơn hàng. Vui lòng đặt hàng, thanh toán sau khi đã kiểm tra khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn.

Mỗi lần đặt hàng thì xử lý và chỉ thị vận chuyển sẽ tự động được thực hiện do đó không thể kết hợp đặt hay thanh toán với đơn hàng khác. Rất mong quý khách thông cảm.

Có thể chọn phương thức thanh toán là thẻ tín dụng hoặc thẻ trả trước. Chúng tôi không hỗ trợ trả tiền sau (trả tiền khi nhận hàng…) hay chuyển khoản ngân hàng.

Chúng tôi rất xin lỗi nhưng vì chỉ có phương thức thanh toán dùng thẻ tín dụng hoặc thẻ trả trước; sau khi đặt hàng, việc xử lý thanh toán sẽ được tự động thực hiện nên không thể thay đổi được.

Phí vận chuyển sẽ khác nhau tuỳ vào thành phố, quận huyện. Vui lòng kiểm tra bảng phí vận chuyển dưới đây.

Bảng phí vận chuyển tại đây.

Rất xin lỗi nhưng chúng tôi chỉ vận chuyển trong nước Nhật.

Nơi vận chuyển được xử lý theo mỗi đơn hàng do đó trường hợp muốn tách nơi vận chuyển, vui lòng đặt hàng riêng từng chỗ. Không thể tách riêng nơi vận chuyển trong 1 lần đặt hàng.

Chúng tôi sử dụng công ty vận chuyển Yamato. Vui lòng kiểm tra các văn phòng trên cả nước qua website công ty vận chuyển.

Rất tiếc chúng tôi không nhận chỉ định công ty vận chuyển. Có trường hợp thay đổi tùy vào loại sản phẩm, kích cỡ, nơi nhận hàng.

Sau khi xuất hàng, cửa hàng chúng tôi sẽ gửi thư điện tử thông báo hoàn thành xuất hàng. Vì mã số sản phẩm sẽ được ghi trong thư này nên bạn vui lòng lưu lại cẩn thận cho đến khi hàng tới.

Đơn hàng sẽ được chốt vào 23:59 của ngày đặt hàng. Sau đó chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận địa chỉ gửi hàng, nếu không có vấn đề gì, ngắn nhất trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng.

Cài đặt ngày giờ gửi hàng đến trong phạm vi có thể chỉ định trên màn hình đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp không thể chỉ định khi vào các dịp dự kiến cao điểm như lễ Obon, tuần lễ vàng, giáng sinh hay dịp đầu cuối năm. Rất mong quý khách thông cảm. Ngày giờ vận chuyển chỉ là ngày vận chuyển dự kiến. Chúng tôi không thể cam kết có thể vận chuyển theo đúng ngày giờ mong đợi. Cũng có trường hợp thay đổi ngày giờ do tình trạng vận chuyển hay giao thông đông đúc.

Rất xin lỗi nhưng chúng tôi không hỗ trợ phần này. Chúng tôi đang nghiên cứu thêm lựa chọn bọc quà v.v..sau này.

Chúng tôi xin lỗi vì đã gây phiền toái, lo lắng cho quý khách. Xin vui lòng chuẩn bị mã số hàng hóa quý khách có trong tay và liên hệ với người chuyển phát (bên chuyển phát) gần nhất

Quý khách có thể đăng ký miễn phí từ phần đăng ký hội viên mới ở trang YOLO JAPAN. Khi đăng ký, cần có thẻ lưu trú nên vui lòng chuẩn bị sẵn. Chỉ khoảng 3 phút có thể hoàn thành đăng ký qua trang web.

Không mất phí. Có thể đăng ký, sử dụng miễn phí. Khi bạn đăng ký YOLO JAPAN, có thể nhận được nhiều dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Khi quý khách đăng ký hội viên từ trang YOLO JAPAN, chúng tôi sẽ chuẩn bị "Trang của tôi" cho từng quý khách. Quý khách có thể sử dụng quầy sử dụng dịch vụ này hay các loại dịch vụ của YOLO JAPAN v.v..Cũng có thông tin hữu ích như các chiến dịch vì thế hãy kiểm tra định kỳ.

Có thể thay đổi nội dung đăng ký từ trang cá nhân. Vui lòng nhập thông tin mới nhất khi làm mới địa chỉ, số liên lạc, thông tin thẻ lưu trú v.v...

Hạn sử dụng được ghi trên nhãn dán hay bao bì kèm sản phẩm.

Vui lòng sử dụng sản phẩm còn hạn sử dụng. 賞味期限 là thời hạn đảm bảo cho bạn ăn ngon nhất, quá thời hạn sử dụng này thì cũng không có nghĩa sẽ hỏng ngay. Tuy nhiên, hạn sử dụng tốt nhất là hạn dựa trên việc bảo quản thích hợp ở trạng thái chưa mở và theo phương pháp được mô tả trên nhãn. Hơn nữa, tùy vào phương pháp bảo quản cũng có trường hợp sản phẩm bị hỏng trước khi hết hạn. Do đó, hạn sử dụng sẽ mất hiệu lực. Với các sản phẩm đã được mở vui lòng dùng càng sớm càng tốt.

Nơi sản xuất được ghi trên nhãn hoặc bao bì kèm theo sản phẩm. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm chủ đạo trong số các sản phẩm được bày bán tại địa phương. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, vui lòng kiểm tra trang chủ của nhà sản xuất.

Thành phần nguyên liệu sản phẩm (ví dụ như lúa mì, đậu nành nguyên liệu của nước tương) có thể gây ra dị ứng ở một số người. Nếu bạn, người thân hoặc người sử dụng có chứng dị ứng, vui lòng xác nhận thành phần dị ứng và xác nhận với bác sĩ của bạn trước khi sử dụng. Để biết thêm chi tiết vui lòng tham khảo trang chủ của nhà sản xuất.